Survey Layanan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Banyumas

HASIL SURVEY

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya

Sangat sesuai	Sesuai	Kurang sesuai	Tidak sesuai
201	235	2	0

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.

Sangat Mudah	Mudah	Kurang mudah	Tidak mudah
171	255	4	1

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan

Sangat cepat	Cepat	Kurang cepat	Tidak cepat
176	253	9	0

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/ tarif dalam pelayanan

Tidak mahal/gratis	Cukup mahal	Mahal	Sangat mahal
393	43	2	1

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan

Sangat sesuai	Sesuai	Kurang sesuai	Tidak sesuai
202	232	5	0

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan

Sangat kompeten	Kompeten	Kurang kompeten	Tidak kompeten
207	226	6	0

Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan

Sangat sopan dan sangat ramah	Sopan dan ramah	Kurang sopan dan kurang ramah	Tidak sopan dan tidak ramah
232	205	2	0

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana

Sangat baik	Baik	Cukup baik	Buruk
201	207	30	0

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan

Dikelola dengan baik	Berfungsi kurang maksimal	Ada tetapi tidak berfungsi	Tidak ada penanganan
413	20	5	1

Prosedur Pelayanan yang ditetapkan sudah memadai dan tidak berpotensi menimbulkan korupsi, kolusi dan nepotisme (KKN)

Sangat setuju	Setuju	Kurang setuju	Tidak setuju
192	242	4	0

Petugas Pelayanan tidak memberikan pelayanan di luar prosedur yang telah ditetapkan dengan imbalan uang/ barang

Sangat setuju	Setuju	Kurang setuju	Tidak setuju
214	194	19	10

Tidak terdapat praktek pencaloan atau perantara yang tidak resmi

Sangat setuju	Setuju	Kurang setuju	Tidak setuju
223	206	1	7

Petugas Pelayanan tidak diskriminatif

Sangat setuju	Setuju	Kurang setuju	Tidak setuju
209	214	4	10

Tidak terdapat pungutan liar di dalam pelayanan

Sangat setuju	Setuju	Kurang setuju	Tidak setuju
244	190	3	0

Petugas Pelayanan tidak meminta atau menuntut imbalan uang / barang terkait pelayanan yang diberikan

Sangat setuju	Setuju	Kurang setuju	Tidak setuju
245	178	11	2

Petugas Pelayanan tidak memberi kode atau isyarat terkait imbalan uang / barang atas pelayanan yang diberikan

Sangat setuju	Setuju	Kurang setuju	Tidak setuju
234	179	3	18

Petugas Pelayanan menolak pemberian uang/barang terkait pelayanan yang diberikan

Sangat setuju	Setuju	Kurang setuju	Tidak setuju
225	203	5	4

Produk/ Jasa layanan yang diterima sesuai dengan daftar produk/ jasa layanan yang tersedia / diminta

Sangat setuju	Setuju	Kurang setuju	Tidak setuju
197	234	4	0

Hanya diisi khusus Pelayanan atas Pengaduan Masyarakat berkadar pengawasan, Petugas Pelayanan tidak diskriminatif dalam penanganan pengaduan

Sangat setuju	Setuju	Kurang setuju	Tidak setuju
215	193	14	11